Vos données, et ce qu'on en fait

Cette page décrit ce que le site collecte réellement, pourquoi, à qui il le transmet et combien de temps il le garde. Elle est écrite d'après le fonctionnement du site, pas d'après un modèle.

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026.

Qui traite ces données

EDEN, numéro d'entreprise BE 1012.496.490, est responsable du traitement. Pour toute question sur vos données : +32 494 68 18 63, ou Contact@edenfordogs.com.

Ce que le site vous demande

Au moment de réserver, et uniquement ce qui sert à honorer le rendez-vous :

• Votre prénom et votre numéro de mobile. Le numéro sert à vous confirmer le rendez-vous et à vous en rappeler la veille. C'est aussi lui qui vous identifie d'une réservation à l'autre : vous n'avez pas de compte, pas de mot de passe.
• Le nom de votre chien, son âge, sa race, son sexe, et ce que vous décrivez de la situation. Sans quoi la séance se prépare à l'aveugle.
• Votre adresse, uniquement pour une séance à domicile. Elle sert à deux choses : savoir où venir, et vérifier que vous êtes dans la zone desservie (Déplacements dans un rayon de 20 km autour d'Ittre : Nivelles, Tubize, Braine-le-Comte, Braine-le-Château, Braine-l'Alleud, Waterloo, Soignies, Rebecq…).

Le site ne dépose aucun traceur publicitaire et ne mesure pas votre navigation. Il conserve dans votre navigateur le brouillon de la réservation en cours, pour que vous ne perdiez rien si vous fermez l'onglet ; il s'efface dès la réservation aboutie, et il ne quitte jamais votre appareil. Les polices de caractères sont servies par le site lui-même : aucune page n'appelle un tiers pour s'afficher.

Pourquoi, et à quel titre

• Réserver, confirmer, rappeler la veille, encaisser l'acompte et le solde : l'exécution du contrat que vous concluez en réservant.
• Tenir le registre des encaissements et les écritures comptables : une obligation légale.
• Garder l'historique des séances, les objectifs travaillés et le niveau de votre chien d'une fois sur l'autre : notre intérêt légitime à assurer un suivi cohérent. Vous pouvez vous y opposer.
• Rien n'est utilisé pour de la prospection, et aucune décision n'est prise automatiquement à votre sujet.

À qui elles sont transmises

À personne pour de la publicité, jamais. Mais faire fonctionner une réservation en ligne suppose quelques prestataires, et voici lesquels :

• Vercel héberge le site ; ses fonctions tournent en région Paris.
• Supabase héberge la base de données, en région Paris.
• Stripe encaisse l'acompte et les abonnements. Le détail de la réservation lui est transmis avec le paiement : prénom, numéro, nom et âge du chien, le message que vous rédigez et, pour une séance à domicile, l'adresse. Sur sa page de paiement, Stripe vous demande une adresse e-mail : elle sert à son reçu, et le site l'utilise pour vous envoyer la confirmation écrite de votre réservation ; elle est ajoutée à votre fiche, pour pouvoir vous joindre par écrit.
• Photon (fondé sur OpenStreetMap, exploité par Komoot en Allemagne) reçoit l'adresse que vous saisissez, le temps de la situer.
• Google Agenda reçoit le rendez-vous, avec votre numéro et l'adresse de la séance, pour qu'ils soient sous les yeux de l'éducatrice le jour venu.
• Resend transporte l'avis de réservation envoyé à l'éducatrice, et la confirmation écrite qui vous est envoyée.
• Twilio transporte les SMS de confirmation et de rappel.
• GitHub reçoit chaque nuit une copie de sauvegarde de la base, chiffrée avant l'envoi avec une clé qu'il n'a pas : il ne peut pas la lire. Elle est gardée jusqu'à douze mois.

Stripe, Google, Twilio, Resend et GitHub sont des sociétés établies aux États-Unis : ce qui leur est transmis peut y être traité, dans le cadre du Data Privacy Framework entre l'Union européenne et les États-Unis ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps

Vos coordonnées et l'historique de vos séances sont conservés tant que la relation dure — un suivi d'éducation canine se lit sur des années, et savoir ce qui a été travaillé il y a deux ans a une valeur.

Les écritures comptables liées à un paiement suivent, elles, les durées légales de conservation comptable et fiscale, indépendamment de ce qui précède. Les copies de sauvegarde sont écrasées au plus tard après douze mois.

Ce que vous pouvez demander

Savoir ce qui est enregistré à votre sujet (accès), le faire corriger, le faire effacer, en limiter l'usage (limitation), vous opposer à son traitement, ou en recevoir une copie dans un format lisible par machine (portabilité). Un appel ou un message suffit — les coordonnées sont en haut de cette page — et la réponse arrive dans le mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).